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Trocas e devoluções

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

  1. Nos termos do DL nº 24/2014 de 14 de fevereiro, o Utilizador tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de indicar qualquer motivo, mas desde que:
    1. a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
    2. b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
    3. c) O(s) produto(s) se encontrem completos.
  1. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
  2. Em casos de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, por favor entre em contacto connosco pelos contactos habituais ([email protected]) que procederemos à sua troca ou devolução.
  3. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, a posse física dos bens, ou seja a partir do dia seguinte àquele em que recebe a sua encomenda.
  4. A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca por exemplo, carta enviada pelo correio para Cawe Clothing, Parada do Alto de São João 13b, 1900-399 Lisboa, ou correio eletrónico para [email protected].
  5. Pode utilizar o modelo de formulário de resolução que encontra no nosso site, mas tal não é obrigatório.
  6. Se utilizar o modelo de formulário de livre resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução através do nosso site, enviar-lhe-emos sem demora, um email com aviso de receção do pedido de resolução.
  7. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução, ou seja dentro dos 14 dias.
  8. Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de proceder à resolução ou após receção do produto devolvido e após verificação do seu estado de conservação, dependendo dos casos.
  9. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Iremos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos e garantir que se encontram nas condições acima referidas, ou seja após verificação do seu estado de conservação.
  10. Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a Cawe Clothing reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
  11. O Utilizador tem de suportar os custos da devolução dos bens.

NOTA IMPORTANTE:
Nos termos da alínea c) do nº 1 do artº 17º do D.L. nº 24/2014 de 14 de fevereiro, o direito de livre resolução não se aplica ao fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Nesta medida, A Cawe Clothing informa que o Cliente não pode resolver o contrato e, consequentemente, proceder à devolução e reembolso da peça, no caso de produtos confecionados de acordo com as especificações do Cliente, ou seja de peças feitas por medida e/ou personalizadas ou adaptadas ao Cliente.

TROCAS:
Em casos de trocas, o seu reembolso poderá ser efetuado através de um voucher no valor do artigo ou artigos devolvidos.

Por favor entre em contato connosco, caso pretenda efetuar a troca de um artigo.