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Termos e condições
1. INTRODUÇÃO
1.1 Os presentes Termos e Condições regulam a venda, incluindo o registo dos utilizadores, dos produtos Cawe Clothing através do website www.cawe.pt.
1.2 O website www.cawe.pt. é gerido pela empresa DesfileGradual Unipessoal Lda.
com sede na Rua Henrique Barrilaro Ruas nº 13, 6º Esq. 1900-453 Lisboa; NIPC, 515 517 852. O Showroom é localizado em Lisboa, na Parada do Alto de São João 13b, 1900-399 Lisboa.
Email: [email protected]
Telefone: (+351) 910 219 079
(+351) 211 388 891
Encarregado Proteção Dados:
Guilhermina De Carvalho Gomes Mendes
Email: [email protected]
1.3 Para os efeitos dos presentes Termos e Condições entende-se por:
- a) – “Cawe Clothing” – Os produtos comercializados no website www.cawe.pt
- b) – “Utilizador” – Toda a pessoa singular ou coletiva que efetue uma encomenda através do website www.cawe.pt.
1.4 A utilização do website www.cawe.pt. com e a compra de produtos Cawe Clothing pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador.
2. REGISTO NO WEBSITE
2.1 Para realizar uma encomenda, o Utilizador poderá previamente registar-se, preenchendo os campos constantes do formulário existente no website www.cawe.pt. Também é possível efetuar a sua encomenda sem registo prévio. Para o registo, o Utilizador terá de fornecer os dados pessoais obrigatórios (nome, morada, telefone, email, contribuinte fiscal) e poderá fornecer também dados pessoais facultativos, conforme identificado no formulário a preencher no ato de inscrição. Ao fazer a inscrição, o Utilizador aceita na utilização e tratamento dos seus dados pessoais por parte da Cawe Clothing. Ao fazer a inscrição, o Utilizador declara ter tomado conhecimento da política de privacidade do site www.cawe.pt.
2.2 A partir do momento em que aceder à sua conta pessoal, o Utilizador encontra-se submetido aos presentes Termos e Condições.
3. OS PRODUTOS CAWE CLOTHING
3.1 O website www.cawe.pt. é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos Cawe Clothing através de acesso internet, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3.2 As informações sobre as características dos produtos podem ser consultadas junto à identificação de cada produto (descrição e foto) em www.cawe.pt.
3.3 A Cawe Clothing reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no website www.cawe.pt. sem informação prévia. As informações constantes do site só são válidas para o momento de acesso por parte do Utilizador e uma vez completada a venda. Nomeadamente, a disponibilidade do produto, as condições de venda e entrega e o seu preço apenas são garantidas quando completada a venda após pagamento.
4. FAZER ENCOMENDAS NO WEBSITE
4.1 Para encomendar em www.cawe.pt. é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online Cawe Clothing.
4.1.1 O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:
- a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;
- b) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao “Carrinho de Compras”;
- c) Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da Cawe Clothing nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a “Morada de Entrega”, “Morada de Faturação”, o “Método de Pagamento”, o “número de telefone” e o “número de identificação fiscal”;
Caso o Utilizador já esteja registado no site www.cawe.pt., deverá fazer o “Login” para aceder à sua conta pessoal, onde os seus dados já estão armazenados pela Cawe Clothing. A venda será concluída com os dados registados na conta do Utilizador. A compra também poderá ser feita sem o registo prévio do Utilizador. Em qualquer dos casos, ao fornecer os dados necessários à conclusão da venda, o Utilizador declara ter tomado conhecimento da política de privacidade do site www.cawe.pt. - d) Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;
4.2 O Utilizador pague a encomenda de acordo com o método de pagamento escolhido. A venda só estará completa após o pagamento.
4.3 A encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra. Salvo indicação em contrário, a fatura detalhada será remetida para o email fornecido pelo Utilizador.
4.4 Ao enviar o formulário de encomenda, o Utilizador aceita os Termos e Condições de compra descritos em www.cawe.pt., bem como com a Política de Privacidade. O Utilizador aceita igualmente e expressamente a política de expedição e envios e a política de trocas e devoluções.
5. PREÇOS
5.1 Os preços dos produtos exibidos no website www.cawe.pt. incluem o Valor Acrescentado (IVA). O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na fatura a remeter ao Utilizador.
5.2 Os preços são todos cotados em euros (€). Os portes de envio ou preços de transporte também são cotados em euros (€) e fixados no ato da compra. Note que a mudança de local ou país de entrega pode ter influência sobre os preços de transporte/portes de envio. Os portes de envio são suportados pelo Utilizador. No website www.cawe.pt. está sempre indicado o montante acima do qual os portes de envio ou custos de transporte serão grátis para o Utilizador, ou seja, suportados pela Cawe Clothing.
5.3. Os envios para Portugal têm um custo que pode variar em função das tabelas de preço praticadas pelas transportadoras. Os custos de envio para fora de Portugal variam consoante o local de entrega.
5.4. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão integral e exclusivamente suportados pelo Utilizador.
5.5 Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A Cawe Clothing reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra, desde que o Utilizador proceda ao pagamento da mesma. Se o Utilizador colocar um produto no carrinho de compras, mas não concluir a compra, o preço do produto não está assegurado e poderá sofrer alterações até ao momento da conclusão da compra.
5.6 Nos termos legais em vigor, o Utilizador poderá, no prazo de 14 dias após a compra, cancelar o pedido com devolução do pagamento.
5.7 O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de envio e custos de envio.
5.8 O Utilizador deve pagar apenas o montante total especificado na confirmação da encomenda.
6. MÉTODOS DE PAGAMENTO
6.1 O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos Paypal, Rede Visa, Transferência bancária para o IBAN da Cawe Clothing, Referência Multibanco (ATM) e MbWay, todas disponibilizadas no carrinho de compras.
6.2. A compra considera-se efetuada quando a Cawe Clothing receber o comprovativo do pagamento.
6.3 A Cawe Clothing não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados anteriormente. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, a Cawe Clothing não se responsabiliza por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
6.4. Consulte a política de métodos de pagamento.
7. ENTREGAS
7.1. A Cawe Clothing procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 10:00 horas às 18:00 horas com exceção dos feriados e nos dias e horários utilizados pela empresa de transporte para a morada de entrega indicada pelo Utilizador.
7.2. A indicação da morada de entrega é da exclusiva responsabilidade do Utilizador, o qual deverá assegurar que no ato de encomenda fornece à Cawe Clothing um endereço existente, completo e correto. A Cawe Clothing não se responsabiliza por erros de identificação na morada de entrega.
7.3. Caso o produto encomendado exista em stock, a encomenda será expedida no prazo estimado de 48 horas após a conclusão da compra. Caso o produto não exista em stock ou sempre que se trate de uma encomenda personalizada (feita por medida), a encomenda será expedida tão breve quanto possível, o mais tardar no prazo de 10 dias de calendário após a conclusão da compra e desde que a Cawe Clothing já esteja, à data da conclusão da compra, na posse de todas as informações necessárias para o fabrico da peça por medida.
7.4. O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, portanto a entrega do pedido será realizada sem contacto prévio da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega para receber o pedido. compra.
7.5. Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 30 dias para Portugal e 90 dias para fora de Portugal, a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie-nos um email para [email protected]. informando-nos do sucedido.
7.6. O prazo de entrega pode variar de acordo com o local e país de destino. Em regra, as encomendas nacionais serão entregues cerca de 2 dias após expedição em Portugal Continental e cerca de 3 a 5 dias nos Açores e Madeira. Para o resto da Europa a entrega prevista pode variar normalmente entre uma semana a um mês.
7.7. Consulte a política de expedição e envios para informação mais detalhada.
8. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Sabia que, mesmo nas lojas online, o consumidor tem o direito de devolver o produto (cancelar o contrato) durante 14 dias?
8.1. Nos termos legais em vigor, todos os artigos podem ser trocados ou devolvidos nos primeiros 14 dias após a compra ou receção da encomenda. Isto sem quaisquer custos para o Utilizador e sem ter que indicar o motivo. Trata-se do Direito de Livre Resolução. Excetuam-se os produtos personalizados, no caso da Cawe Clothing as peças personalizadas ou feitas por medida não podem ser devolvidas ou trocadas.
8.2. A fim de exercer o direito de livre resolução, o Utilizador tem de comunicar à Cawe Clothing a sua decisão por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou e-mail). Poderá preencher o formulário de livre resolução que a Cawe Clothing disponibiliza no seu website.
8.3. O Utilizador terá de devolver o produto e a Cawe Clothing reembolsará o Utilizador do montante pago no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que receber o produto de volta, desde que
- a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
- b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
- c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
8.4. Os custos de devolução do produto no exercício do direito de livre resolução são da responsabilidade do Utilizador.
8.5. Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a Cawe Clothing reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
8.6. Consulte a política de trocas e devoluções para uma informação mais detalhada.
9. RECLAMAÇÕES
9.1. Tendo em vista o objetivo de melhoria contínua dos serviços prestados, a Cawe Clothing procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo Utilizador no prazo de 5 (cinco) dias úteis, através do email [email protected].
9.2. O Utilizador poderá recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico para apresentar uma reclamação. Para tal, basta aceder à plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico e link no website www.cawe.pt.
9.3. Em caso de conflito, o Utilizador poderá igualmente recorrer à uma Resolução Alternativa de Litígio (RAL) que é uma entidade que medeia o litígio entre um consumidor e uma empresa que fornece um bem ou serviço e os ajuda a chegar a uma solução amigável, sem avançar para tribunal.
9.4. A Cawe Clothing está vinculada às entidades RAL de mediação de todo o território nacional. Consulte a Lista dessas entidades no website www.cawe.pt. Nessa Lista encontrará a identificação, o site e o contacto de todas as entidades RAL. Mais informações no site e em www.consumidor.gov.pt.
9.5. Caso se encontre fora de Portugal, mas na União Europeia, o Utilizador deverá recorrer à site da Plataforma da Resolução de Litígios da União Europeia e em www.consumidor.gov.pt .
10. QUALIDADE
10.1. A Cawe Cloting não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto em termos de material e cor exibido nas imagens em www.cawe.pt. encontram-se em cada página de produto.
10.2. A Cawe Clothing fará todos os esforços para que as cores dos produtos que aparecem no website www.cawe.pt sejam os mais precisos e reais possíveis. Contudo, como os monitores dos computadores e telemóveis variam, não poderemos garantir que o seu monitor esteja a mostrar as cores exatas.
10.3. Para uma experiência sensorial de toque de material e cor precisa do produto, aconselhamos a que marque uma visita ao Showroom da Cawe Clothing ou que entre em contacto connosco caso resida fora da área da grande Lisboa.
Showroom (atendimento por marcação)
Parada do Alto de São João 13b, 1900-399 Lisboa
Email: [email protected]
Instagram: @ caweclothing_offical
Telefone: (+351) 910 219 079
10.4. Em caso de produto defeituoso, por favor entre em contacto connosco que procederemos à sua troca ou devolução.
10.5. Os produtos Cawe Clothing beneficiam da garantia de conformidade prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.
11. EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
11.1. A Cawe Clothing não garante o funcionamento ininterrupto do website www.cawe.pt , ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para a realização de ações de manutenção, reparação ou atualizações.
11.2. A Cawe Clothing não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos, decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam a Cawe Clothing seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações, designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.
11.3. A Cawe Clothing não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, dado que são pessoais e intransmissíveis.
12. MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES E LEI APLICÁVEL
A Cawe Clothing reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições, considerando-se as alterações efetuadas e os utilizadores notificados mediante a publicação no website www.cawe.pt dos Termos e Condições modificados.
Os presentes Termos e Condições e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com os mesmos, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.